Bem-vindo à KineShop. Esta Política de Horários de Atendimento explica os horários em que nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo. Nossa prioridade é fornecer um atendimento de alta qualidade para resolver suas dúvidas e preocupações de forma eficiente.
2. Horários de Funcionamento
Nosso atendimento ao cliente está disponível nos seguintes horários:
- Segunda a Sexta-feira: 10:00 às 19:00
- Sábados: 12:00 às 17:00
- Domingos e Feriados: Fechado
3. Canais de Atendimento
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- Email: kineshop8@zohomail.com
- Telefone: (13) 997841831
- Chat Online: Disponível durante os horários de atendimento diretamente em nosso site
- Redes Sociais: Respostas dentro de 24 horas úteis (Facebook, Instagram, WhatsApp)
4. Tempo de Resposta
Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro dos seguintes prazos:
- Email: Resposta em até 24 horas úteis
- Telefone: Atendimento imediato durante o horário de funcionamento
- Chat Online: Resposta imediata durante o horário de funcionamento
- Redes Sociais: Resposta em até 24 horas úteis
5. Atendimento Fora do Horário de Funcionamento
Consultas enviadas fora do nosso horário de atendimento serão processadas no próximo dia útil. Entendemos a importância de um atendimento rápido e nos esforçamos para responder o mais rápido possível.
6. Pedidos e Processamento
- Pedidos Realizados: Pedidos realizados fora do horário de funcionamento serão processados no próximo dia útil.
- Status do Pedido: Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento acessando sua conta em nosso site.
7. Suporte Pós-Venda
Nosso suporte pós-venda está disponível para ajudá-lo com qualquer problema relacionado aos produtos adquiridos, incluindo devoluções, trocas e garantia. Entre em contato conosco através dos canais de atendimento mencionados acima.
8. Alterações a Esta Política de Horários de Atendimento
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos horários de funcionamento e práticas de atendimento. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado.
9. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossos horários de atendimento, por favor, entre em contato conosco:
